Что написать
У хорошей таблички четыре части, и каждая помещается в одну строку:
- Просьба. «Оцените нас», «Как вам кофе?», «Понравилась стрижка?».
- Зачем это вам. «Нас находят по отзывам», «Мастеру важно знать».
- Сколько времени. «Это 30 секунд».
- Что делать. «Наведите камеру на код».
Примеры, которые можно взять как есть:
- «Как вам кофе? Расскажите в Яндекс Картах, нас находят по отзывам. Наведите камеру на код».
- «Понравилась стрижка? Ольге важно знать. Отзыв займёт полминуты».
- «Всё ли прошло хорошо? Напишите, что понравилось, а что исправить. Мы читаем каждый отзыв».
Чего не писать
- «Оставьте отзыв и получите скидку 10%». Яндекс, 2ГИС и Google запрещают вознаграждение за отзывы. Такие отзывы удаляют, а карточка может получить предупреждение.
- «Оставьте положительный отзыв». Просить можно отзыв, а не оценку.
- Три кода на трёх площадках без подписей. Человек не знает, какой выбрать, и не выбирает ни один. Лучше один код с выбором площадки внутри.
Размер
- Тейбл-тент A6 (105×148 мм) для кассы и стола. Самый рабочий формат: стоит на уровне глаз и не теряется.
- Постер A4 для стены у выхода или витрины, если касса маленькая.
- Наклейка на пакет, коробку, зеркало в салоне.
- Визитка для мастеров и выездных услуг.
Сам код делайте не меньше 2–3 см в стороне. Распространённое правило для QR: код считывается с расстояния примерно в десять раз больше его стороны. Для кода в 3 см это около 30 см, как раз с вытянутой руки.
Куда ставить
Табличка работает там, где у человека свободны руки и минута ожидания.
- Кафе: на столе, рядом с салфетками. У кассы, где ждут напиток.
- Салон: на стойке администратора и наклейкой в углу зеркала.
- Клиника: у стойки, где оплачивают приём. В кабинете врача не нужно.
- Автосервис: на стойке выдачи, рядом с ключами.
- Магазин: у кассы и наклейкой на пакет.
Не у входа и не в туалете: там человек либо ещё не получил услугу, либо уже думает о другом.
Табличка не работает без слов
Сама по себе табличка — фон. Отзывы появляются, когда администратор или мастер говорит одну фразу: «Если понравилось, вот здесь можно оставить отзыв, нам это правда помогает». Табличка делает так, чтобы после этой фразы человеку не пришлось ничего искать. Подробно о том, как просить, в статье «Как попросить клиента оставить отзыв».
Проверьте перед печатью
- Отсканируйте код тремя разными телефонами, включая старый.
- Проверьте при том свете, что у вашей кассы. Глянцевая ламинация под лампой бликует, матовая читается лучше.
- Убедитесь, что открывается форма отзыва, а не главная страница карт.
В QR-студии WidgetsAI все четыре формата собираются по шаблону: вписываете текст, выбираете логотип площадки в центр кода, скачиваете PNG 300 dpi или SVG. Код ведёт на страницу выбора площадки из настроек вашего виджета, поэтому табличку не придётся перепечатывать, если площадки поменяются. Подробнее на странице «QR-таблички для отзывов».