Какие каналы можно добавить
Telegram, WhatsApp, Viber, MAX, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Threads, TikTok, LinkedIn, телефон и почта. В одном блоке до восьми кнопок. У каждой официальный логотип сервиса и подпись: ник, номер или адрес.
Ссылки проверяются при сохранении. Кнопка ведёт только на https, tel: или mailto:, поэтому чужой скрипт через неё на сайт не попадёт.
Как работает кнопка «Онлайн-чат»
Второй чат на сайте не нужен. Скрипт вашего чата остаётся на месте, а кнопка в блоке открывает его окно через собственный API сервиса. Родную кнопку чата можно спрятать, тогда вход в чат один, в общем блоке связи.
| Сервис | Как открывается |
|---|---|
| JivoSite | jivo_api.open() |
| Битрикс24 | BX.LiveChat.openLiveChat() |
| Tawk.to | Tawk_API.maximize() |
| Crisp | $crisp.push(["do", "chat:open"]) |
| Chatra | Chatra('openChat', true) |
| Tidio | tidioChatApi.open() |
| Carrot quest | carrotquest.open() |
| Intercom | Intercom('show') |
| ChatBot Builder | нажатие на кнопку виджета чата |
Если чат ещё грузится, кнопка ждёт до четырёх секунд. Не дождалась, и посетитель видит «Чат сейчас недоступен» вместо пустого клика.
Чата нет в списке? Выберите «Другой чат». Виджет отправит событие widgetsai:chat-open, а сайт откроет свой чат. Готовый код для этого показан в редакторе.
Блок или плавающая кнопка
Блок с заголовком и кнопками встаёт в страницу: в «Контакты», под форму заявки, в подвал. Плавающая кнопка висит в углу экрана и раскрывает список каналов по нажатию. Удобно, когда связаться хотят с любой страницы.
Установка
- Создайте виджет и выберите тип «Мессенджеры и соцсети».
- Добавьте каналы. Для онлайн-чата выберите сервис: в редакторе появится инструкция подключения.
- Скопируйте тег script на сайт. Скрипт вашего чата должен стоять на той же странице.